FAQ

Vos tapis sont-ils faits à la main ?

Oui. Tous nos tapis sont tissés à la main par des artisans qualifiés selon des méthodes traditionnelles. Chaque tapis est fabriqué individuellement, ce qui signifie que de légères variations peuvent se produire. Ces détails confirment l'authenticité et rendent chaque pièce unique.

Quels matériaux sont utilisés dans vos tapis ?

Nos tapis sont fabriqués à partir de 100 % de laine naturelle. Nous utilisons des fibres de haute qualité et des teintures naturelles ou végétales pour garantir la douceur, la durabilité et la tenue des couleurs.

Les tapis faits à la main ont-ils des imperfections ?

Oui. Des variations mineures de couleur, de motif ou de texture sont normales dans les tapis faits à la main. Ce ne sont pas des défauts, mais des signes d'un savoir-faire authentique.

Comment mesurer la bonne taille de tapis avant de commander ?

Pour choisir la bonne taille :

• Salon : Mesurez le coin salon. Idéalement, les pieds avant des canapés et des fauteuils doivent reposer sur le tapis.
• Chambre à coucher : Mesurez votre lit et laissez le tapis s'étendre de 30 à 45 cm de chaque côté.
• Couloirs et entrées : Mesurez la longueur et la largeur de l'espace, en laissant une petite bordure de chaque côté.

Mesurez toujours votre espace en premier et comparez-le avec les options de taille de tapis listées sur la page du produit.

Puis-je commander une taille ou une couleur personnalisée ?

Oui. Beaucoup de nos tapis sont fabriqués sur commande. Si la taille ou la couleur dont vous avez besoin n'est pas listée, contactez-nous avant de passer votre commande et nous vous guiderons tout au long du processus de personnalisation.

Quel est le temps de production d'un tapis ?

Comme nos tapis sont faits à la main, le temps de production dépend de la taille et du design.

• Tapis standard : Généralement 6 à 8 semaines de production
• Tailles ou designs personnalisés : Peuvent prendre un peu plus de temps

Nous ne commençons la production qu'après confirmation de votre commande pour garantir la qualité et la précision.

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions directement depuis l'Inde, où nos tapis sont fabriqués à la main dans notre usine de production interne. L'expédition directe depuis la source nous aide à maintenir le contrôle qualité et l'authenticité.

Combien de temps prend l'expédition ?

Le délai d'expédition varie selon la destination :

• États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables
• Royaume-Uni et Europe : 6 à 10 jours ouvrables
• EAU (Dubaï) : 5 à 8 jours ouvrables

Les délais de livraison exacts sont affichés lors du paiement une fois que vous avez saisi votre adresse.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui. Nous proposons l'expédition internationale vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Europe, les Émirats arabes unis et d'autres régions sélectionnées. L'expédition est entièrement gratuite dans le monde entier. Pas de frais cachés. Le total affiché lors du paiement est exactement ce que vous payez.

Offrez-vous des réductions sur un seul tapis ?

Nos tapis sont fabriqués individuellement à la main et leur prix est basé sur des facteurs tels que la complexité du design, la taille, les matériaux et le temps de production. Bien que nous ne proposions pas de réductions permanentes sur les pièces uniques, nous introduisons occasionnellement des offres à durée limitée ou des promotions saisonnières sur certains designs.

Si vous envisagez un tapis spécifique et avez des questions sur la disponibilité, la taille ou les délais de production, nous vous encourageons à nous contacter avant d'acheter. Notre équipe se fera un plaisir de vous guider vers la meilleure option en fonction de votre espace, de vos préférences et de votre budget.

Pour rester informé des offres et des nouveautés, l'abonnement à notre newsletter est le meilleur moyen.

📦 Acceptez-vous les commandes en gros ?

Oui. Nous accueillons les demandes de commandes en gros et de vente en gros.

Commandes en gros :
Achetez en plus grandes quantités pour répondre à vos besoins d'inventaire ou de projet.
Si vous êtes un architecte d'intérieur, un détaillant ou si vous achetez plusieurs tapis, contactez-nous directement pour les prix et les délais de production.

Vos tapis sont-ils adaptés aux zones à fort trafic ?

Oui. La laine est naturellement durable et résistante. Nos tapis tissés à la main conviennent bien aux salons, aux salles à manger et à d'autres espaces fréquemment utilisés, s'ils sont correctement entretenus.

Comment entretenir mon tapis en laine ?

Pour entretenir votre tapis :

• Passez l'aspirateur doucement à faible aspiration
• Tournez-le tous les 6 à 12 mois
• Épongez immédiatement les déversements avec un chiffon propre
• Évitez les produits chimiques agressifs
• Faites-le nettoyer professionnellement tous les 2 à 3 ans

Un entretien approprié aide à préserver la couleur et la structure.

Vos tapis perdent-ils leurs poils ?

Une légère perte de poils est normale pour les nouveaux tapis en laine. Cela diminuera avec le temps grâce à un aspirateur régulier.

Le tapis ressemblera-t-il exactement aux photos ?

Nous photographions chaque tapis avec soin, mais de légères différences de couleur peuvent apparaître en raison de l'éclairage et des réglages de l'écran. Les tapis faits à la main peuvent également présenter de subtiles variations, ce qui ajoute à leur caractère.

Combien de temps dure un tapis fait main ?

Avec des soins appropriés, un tapis en laine tissé à la main de haute qualité peut durer de nombreuses années, devenant souvent plus beau avec l'âge.